EXPÉDIEZ-VOUS À L'ÉTRANGER ?

Oui, nous expédions dans le monde entier, toujours avec numéro de suivi.

COMBIEN COÛTENT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

La livraison est offerte dès 120 € d'achat en France métropolitaine et dans l'Union Européenne. Pour le reste du monde, les frais sont calculés au panier selon la destination.

QUELS SONT LES DÉLAIS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON ?

Vos commandes sont préparées à Marseille et expédiées sous 48 h après validation du paiement (hors précommandes), via Colissimo / La Poste. Comptez en général 2 à 4 jours ouvrés de livraison en France métropolitaine et 3 à 7 jours ouvrés en Europe.

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via ce numéro.

QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Visa, Mastercard, American Express, Carte Bancaire, Apple Pay, Shop Pay et PayPal. Les chèques et virements ne sont pas acceptés.

LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?

Absolument. L'ensemble du site est chiffré en SSL et les paiements sont traités par des plateformes certifiées PCI-DSS (Shopify Payments, PayPal). Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

VOS MONTRES SONT-ELLES GARANTIES ?

Oui. Toutes nos montres bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut, contactez-nous avec photos à l'appui : nous trouvons toujours une solution (réparation, échange ou remboursement).

J'AI REÇU UN ARTICLE ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX, QUE FAIRE ?

Nous en sommes désolés — contactez-nous à contact@zedaix.com dans les 48 h suivant la réception, avec une photo du problème. Nous vous répondons rapidement et prenons en charge la solution (échange ou remboursement), frais de retour inclus si l'erreur vient de nous.

JE NE SUIS PAS SATISFAIT(E), PUIS-JE ÊTRE REMBOURSÉ(E) ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner tout article qui ne vous donnerait pas entière satisfaction. Contactez-nous simplement à contact@zedaix.com avant tout renvoi : nous vous communiquons la procédure et un numéro de retour. À réception et vérification, vous êtes intégralement remboursé(e) sur votre moyen de paiement initial.

DANS QUELS CAS LE REMBOURSEMENT N'EST-IL PAS POSSIBLE ?

1. Si le produit a été porté ou utilisé et n'est plus revendable en l'état.
2. Si l'article est personnalisé (gravure, numérotation) — sauf défaut avéré.
3. Si la procédure de retour n'a pas été respectée (renvoi sans accord préalable, hors délai, emballage d'origine manquant).

Pour tous les détails, consultez notre Politique de retours & remboursements.

UNE AUTRE QUESTION ?

Écrivez-nous à contact@zedaix.com — réponse personnalisée sous 24 h ouvrées.